RUILEN & RETOURNEREN

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u blij bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na levering retourneren. Instructies of retourneren kan snel en gemakkelijk worden gedaan door Klik hier.

Retourperiode

We gebruiken een retourperiode van 14 dagen waarin de klant zijn of haar pakket kan retourneren zonder enige reden te geven. Deze 14 dagen beginnen wanneer het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons magazijn in België moet worden teruggestuurd.

Retourvoorwaarden

Alle items moeten aan ons worden teruggestuurd in de originele verpakking en ongebruikt (inclusief de bijgeleverde accessoires). Retouren die niet voldoen aan de voorwaarden kunnen worden geweigerd en worden verzonden naar de klant op zijn of haar eigen risico. Cadeaubonnen en uitverkoopartikelen worden niet terugbetaald.

OPMERKING:

Voor items die in de sale zijn, vindt geen terugbetaling plaats. Deze items kunnen alleen worden geretourneerd in ruil voor een ander item of ingewisseld voor tegoed op uw account.

Voor 1+1 deals moeten beide items samen worden geretourneerd. We kunnen geen terugbetaling of winkelkrediet verstrekken als slechts één van de twee items wordt geretourneerd. Items in de 1+1 deal komen echter wel in aanmerking voor een andere grootte of kleur van hetzelfde product. Als slechts een van de items wil worden uitgewisseld, retourneren wij alleen diegene die u wilt uitwisselen en de andere behoudt u.

Retourkosten

Retourkosten zijn op eigen kosten, afhankelijk van de koerier in het land waar u uw pakket als retournerend naar ons magazijn in België stuurt.

Retour verwerkingstijd

Als u aanneemt dat u een product van uitstekende waarde retourneert en wij het ontvangen, verwerken we uw retour onmiddellijk. Op deze manier kunnen we ervoor zorgen dat de uitwisseling binnen enkele dagen in orde is.

Hoe dien ik een retour in?

Neem contact met ons team op voor mogelijke vervanging. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op uw bank. Is deze dienst uitgebreid met de retourzending, kunt u een nieuwe item kiezen of ons vragen om het bedrag direct terug te storten op uw bank. Houd er rekening mee dat het in sommige gevallen enkele dagen duurt voordat het bedrag is teruggestort op uw bank.

Retourneren FAQ

Wat kan ik doen als mijn uitwisselingsproduct niet meer beschikbaar is?

Vraag ons klantenserviceteam naar de mogelijkheden. We zullen een update geven over wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als het product niet beschikbaar is, zullen we contact met u opnemen en met u samen bekijken wat de mogelijkheden zijn.

Waar kan ik mijn bestelnummers vinden om mijn retour te registreren?

U kunt uw bestelnummers vinden in de bevestigingsmail die is ontvangen op het platform van bestellingen. Dit is een code van vijf cijfers. Als u deze e-mail niet correct ontvangt, neem dan contact met ons op.

Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?

Als uw product defect is vinden we bevestiging graag als bewijs opgemaakt en helpen we u bij een nieuw exemplaar. Het is op dit moment noodzakelijk om dit te lossen. Stuur ons direct een e-mail naar info@seven-amsterdam.com met een foto van de klacht.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?

Neem contact met ons op om te informeren naar de mogelijkheden.